Betingelser

Disse betingelser (“Aftalen”) beskriver de regler for kundens bestilling, implementering og brug af tjenester der leveres af Chat Intel AI. Ved at igangsætte implementeringsfasen og ibrugtage chatbot’en accepterer kunden at være bundet af vilkår i denne aftale. Den person som accepterer denne aftale gør det på vegne af en virksomhed (“Kunden”) og er bemyndet hertil.

1. Leverancen

1.1 Leverancebeskrivelse

Chat Intel AI leverer en implementering af chatbot til kundesupport (“tjenesten”). Tjenesten kan omfatte konsulentydelse, konfigurering af chatbot og rapportering, der hjælper kunden med at bruge tjenesten. Kunder vil ikke modtage eller have adgang til den bagvedliggende administration af chatbotten, kode eller software.

1.2. Kundens abonnement

I henhold til vilkårene i denne aftale kan kunden købe et abonnement på og har ret til bruge tjenesten som specificeret i kundens ordre(r). Alle abonnementer er for den periode, der er beskrevet i den gældende ordre.

2. Finansielle vilkår

2.1 Abonnementsafgift

Kunder skal betale for brug af tjenesten som beskrevet i den gældende ordre. Alle abonnementsafgifter vil blive opkrævet i den valuta, der er angivet i ordren, eller, hvis der ikke er angivet nogen valuta, i danske kroner. Betalingsforpligtelser kan ikke annulleres, og med undtagelse af hvad der udtrykkeligt er angivet i denne aftale, kan abonnementsafgifter ikke refunderes. Chat Intel AI forbeholder sig ret til at ændre sine abonnementsafgifter eller indføre nye gebyrer efter eget skøn. Kunder har mulighed for ikke at forny deres abonnement, hvis de er uenige i eventuelle reviderede priser.

De første syv (7) dage er testperiode og er uden beregning. Betaling for første periode skal ske senest otte (8) dage efter testperioden. 

De til enhver tid gældende priser fremgår af chatintel.dk. Priserne er angivet eksklusiv moms. 

2.2 Betalingsmetode

Betaling sker på faktura som fremsendes baseret på indgået aftale.

2.3 Manglende betaling

Hvis en kunde undlader at betale abonnementsafgift, når de forfalder, kan Chat Intel AI lukke for tjenesten, indtil forfaldne beløb er betalt.

 

3. Opsigelse og ophør

3.1 Aftalens løbetid og fornyelser

Abonnementet begynder på den startdato, der er angivet i den gældende ordre, og fortsætter i hele abonnementsperioden hvor de første syv (7) er uforpligtende og betragtes som testperiode. Kunder kan vælge ikke at forny deres abonnementsperiode ved at underrette Chat Intel på info@chatintel.dk. Denne aftale træder i kraft den første dag i abonnementsperioden og forbliver effektiv i varigheden af den abonnementsperiode, der er angivet på ordren, herunder eventuelle fornyelser af abonnementsperioden og enhver periode, hvor kunden bruger tjenesten, selvom en sådan brug ikke er under en betalt ordre. Hvis denne aftale opsiges af en af parterne, vil den automatisk opsige alle ordrer. Hvis en kunde annullerer eller vælger ikke at forny sit betalte abonnement på tjenesten, vil kundens abonnement stadig være tilgængeligt i resten af abonnementsperioden.

3.2 Opsigelse

Hver part kan opsige denne aftale med skriftlig meddelelse til den anden part, hvis den anden part væsentligt overtræder denne aftale, og en sådan overtrædelse ikke er afhjulpet inden for tredive (30) dage efter modtagelse af en sådan meddelelse. Opsigelsensfristen er tredive (30) dage op til udløb af aktivt abonnement. 

3.3 Sletning af data

Inden for tredive (30) efter abonnementet er udløbet vil alle data blive slettet – kundens brugeroplysninger, filer og chatdialoger, medmindre der skriftligt anmodes om en tidligere sletning.

 

4. Software

4.1 Ejerskab

Chat Intel AI benytter en underliggende software som ejes af Chatbase.co Inc. som bevarer alle rettigheder, titel og interesse (herunder alle intellektuelle ejendomsrettigheder) i og til al relateret og underliggende teknologi og eventuelle opdateringer, forbedringer, ændringer eller rettelser dertil, samt alle afledte værker af eller ændringer til noget af det foregående.

4.2 Integration til tredjepartsprodukter

Tjenesten kan integreres med tredjepartsprodukter eller -applikationer, der ikke ejes eller kontrolleres af Chat Intel AI. Hvis integrationen af tjenesten med en tredjepartstjeneste kræver det, er kunderne ansvarlige for at give deres loginoplysninger til Chat Intel AI udelukkende med det formål at gøre det muligt at levere sin tjeneste. Kunder bekræfter, at de har myndighed til at give sådanne oplysninger uden at overtræde nogen vilkår og betingelser, der regulerer deres brug af tredjepartstjenesterne. Kunder anerkender, at denne aftale ikke dækker brugen af tredjepartstjenester, og at de muligvis skal indgå separate aftaler med udbyderne af disse tjenester. Chat Intel AI fraskriver sig udtrykkeligt alle repræsentationer og garantier vedrørende tredjepartstjenester. Kunder skal rette eventuelle garantikrav eller andre tvister direkte til udbyderne af tredjepartstjenesterne. Brugen af tredjepartstjenester sker på kundens egen risiko. Chat Intel AI er ikke ansvarlig for eventuelle problemer, der opstår som følge af brugen eller manglende evne til at bruge tredjepartstjenester.

4.3 Softwareændringer 

For at forbedre kundeoplevelsen forbeholder Chat Intel AI sig ret til at foretage ændringer i tjenesten. Chat Intel AI forpligter sig dog til ikke væsentligt at reducere den kernefunktionalitet, der leveres til kunderne. Desuden kan Chat Intel AI ensidigt ændre vilkårene i denne aftale, forudsat at kunderne underrettes mindst tredive (30) dage, før sådanne ændringer træder i kraf.

4.4 Driftsstabilitet

Chat Intel AI tilstræber højst mulig driftsstabilitet, men er uden ansvar for nedbrud eller driftsforstyrrelser, herunder for driftsforstyrrelser forårsaget af faktorer uden for Chat Intel AI kontrol. Herved forstås bl.a. strømsvigt, fejl på udstyr, internetforbindelser, telekommunikationsforbindelser eller lignende. Applikationen og servicen leveres, som den er og forefindes, og Chat Intel AI fraskriver sig enhver garanti, tilsikring, indeståelse, anprisning eller andre vilkår, uanset direkte eller indirekte. I tilfælde af nedbrud eller forstyrrelser tilstræber Chat Intel AI sig på at genskabe normal drift hurtigst muligt.

5. Data

5.1 Brugeroplysninger

Kunder og deres brugere skal give oplysninger som navne, e-mailadresser, brugernavne, IP-adresser, browsere og operativsystemer for at få adgang til tjenesten. Kunder autoriserer Chat Intel AI og dets underleverandører til at gemme, behandle og hente brugeroplysninger som en del af brugen af tjenesten. Kunder garanterer, at de har de nødvendige rettigheder til at give brugeroplysninger til Chat Intel AI til behandling som beskrevet i denne aftale. Kunder er ansvarlige for deres brugeroplysninger og enhver uautoriseret brug af deres legitimationsoplysninger.

5.2 Brugsdata

Chat Intel AI og dets underleverandører indsamler data om tjenestens ydeevne og drift, når kunder bruger tjenesten. Forudsat at brugsdata aggregeres og anonymiseres uden at videregive personlige oplysninger, kan Chat Intel AI frit bruge disse data.

5.3 Databeskyttelse

Chat Intel opretholder høj sikkerhedspraksis for at beskytte kundedata, herunder brugerindsendelser og brugeroplysninger.

6. Generelle vilkår

6.1 Begrænsning af ansvar

Uanset enhver bestemmelse om det modsatte vil Chat Intel AI eller underleverandører ikke være ansvarlig for indirekte, særlige, tilfældige, følgeskader eller skader baseret på brug eller adgang, afbrydelse, forsinkelse eller manglende evne til at bruge tjenesten, tabte indtægter eller fortjeneste, tab af forretning eller goodwill, datakorruption eller systemfejl, uanset den juridiske teori. Endvidere vil det samlede ansvar ikke overstige de samlede gebyrer, som kunden har betalt eller skal betale for tjenesten i løbet af de tolv (12) måneder forud for kravet. disse begrænsninger gælder, uanset om Chat Intel AI er blevet informeret om muligheden for sådanne skader, og uanset om Chat Intel AI er blevet informeret om muligheden for sådanne skader eller ej.

6.2 Reklame

Med forudgående skriftligt samtykke fra kunden har Chat Intel AI lov til at bruge og vise kundens navn og logo på Chat Intel AI hjemmeside og i markedsføringsmateriale.

6.3 Force Majeure

Chat Intel AI er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser nedenfor forårsaget af begivenheder uden for dens rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til fejl hos tredjeparts hosting- eller forsyningsudbydere, strejke, optøjer, brande, naturkatastrofer, krige, terrorisme eller regeringshandlinger. Disse omstændigheder giver Chat Intel AI et skjold mod uforudsete begivenheder, der forhindrer det i at opfylde sine serviceforpligtelser.

6.4 Aftaleændringer

Ingen ændringer af denne aftale vil være effektive, medmindre de er skriftlige og underskrevet eller anerkendt af autoriserede repræsentanter for begge parter. Ingen af parternes forsinkelse eller undladelse af at udøve en rettighed i henhold til denne aftale vil blive betragtet som et afkald på den pågældende rettighed.

6.5 Overdragelse

Ingen af parterne må overdrage eller uddelegere deres rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne aftale uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke, bortset fra at Chat Intel kan gøre det uden samtykke i tilfælde af fusioner, opkøb, reorganiseringer eller salg af stort set alle aktiver. Enhver uautoriseret overdragelse vil være ugyldig. 

6.6 Den samlede aftale

Denne aftale, herunder alle dokumenter og ordrer, der henvises til, udgør den fulde aftale mellem Chat Intel og kunden og erstatter alle tidligere dialoger, aftaler og forståelser af enhver art. Dette sikrer klarhed og fuldstændighed i de involverede parters gensidige forventninger og forpligtelser.

Updated: 04-05-2024