Terms and conditions

Dessa villkor ("Avtalet") beskriver reglerna för kundens beställning, implementering och användning av tjänster som tillhandahålls av Chat Intel AI. Genom att initiera implementeringsfasen och distribuera chatboten samtycker kunden till att vara bunden av villkoren i detta avtal. Den person som accepterar detta avtal gör det på uppdrag av ett företag ("Kunden") och är behörig att göra det.

1. Leverans

1.1 Leveransbeskrivning

Chat Intel AI tillhandahåller en implementering av chatbot för kundsupport ("Tjänsten"). Tjänsten kan inkludera konsulttjänster, chatbotkonfiguration och rapportering för att hjälpa kunden att använda tjänsten. Kunderna kommer inte att få eller ha tillgång till den underliggande administrationen av chatboten, koden eller programvaran.

1.2 Kundens abonnemang

Enligt villkoren i detta Avtal kan Kunden köpa en prenumeration på och har rätt att använda Tjänsten enligt vad som anges i Kundens beställning(ar). Alla prenumerationer gäller för den period som beskrivs i tillämplig Order.

2. Finansiella villkor

2.1 Abonnemangsavgift

Kunden ska betala för användning av Tjänsten enligt vad som anges i den aktuella beställningen. Alla abonnemangsavgifter debiteras i den valuta som anges i beställningen eller, om ingen valuta anges, i danska kronor. Betalningsskyldigheter är inte avbokningsbara och, förutom vad som uttryckligen anges i detta avtal, återbetalas inte prenumerationsavgifter. Chat Intel AI förbehåller sig rätten att ändra sina prenumerationsavgifter eller införa nya avgifter efter eget gottfinnande. Kunder har möjlighet att inte förnya sin prenumeration om de inte håller med om några reviderade priser.

De första sju (7) dagarna är en provperiod och är kostnadsfria. Betalning för den första perioden ska ske senast åtta (8) dagar efter provperioden. 

De vid var tid gällande priserna anges på chatintel.dk. Priserna är exklusive moms. 

2.2 Betalningsmetod

Betalning sker mot faktura som skickas i enlighet med ingånget avtal.

2.3 Utebliven betalning

Om en kund inte betalar abonnemangsavgifter när de förfaller kan Chat Intel AI avbryta tjänsten tills de förfallna beloppen har betalats.

 

3. Uppsägning och hävning

3.1 Avtalets löptid och förnyelse

Prenumerationen börjar på det startdatum som anges i den tillämpliga beställningen och fortsätter under hela prenumerationsperioden, med de första sju (7) som inte är bindande och betraktas som en provperiod. Kunder kan välja att inte förnya sin prenumerationsperiod genom att meddela Chat Intel på info@chatintel.dk. Detta avtal träder i kraft den första dagen i prenumerationsperioden och kommer att gälla under hela prenumerationsperioden som anges i beställningen, inklusive eventuella förnyelser av prenumerationsperioden och varje period under vilken kunden använder tjänsten, även om sådan användning inte är under en betald beställning. Om detta Avtal sägs upp av någon av parterna, kommer det automatiskt att avsluta alla Beställningar. Om Kunden säger upp eller väljer att inte förnya sin betalda prenumeration på Tjänsten, kommer Kundens prenumeration fortfarande att vara tillgänglig under återstoden av prenumerationsperioden.

3.2 Annullering

Vardera parten kan säga upp detta Avtal genom skriftligt meddelande till den andra parten om den andra parten väsentligen bryter mot detta Avtal och sådant brott inte åtgärdas inom trettio (30) dagar efter mottagandet av sådant meddelande. Uppsägningstiden är trettio (30) dagar före utgången av en aktiv prenumeration. 

3.3 Radering av data

Inom trettio (30) år efter att abonnemanget har upphört kommer all data att raderas - kundens användarinformation, filer och chattdialoger, såvida inte en tidigare radering begärs skriftligen.

 

4. Software

4.1 Ägarskap

Chat Intel AI använder en underliggande programvara som ägs av Chatbase.co Inc. som behåller all rätt, titel och intresse (inklusive alla immateriella rättigheter) i och till all relaterad och underliggande teknik och eventuella uppdateringar, förbättringar, modifieringar eller korrigeringar därav, och alla härledda verk av eller modifieringar av något av det föregående.

4.2 Integration med produkter från tredje part

Tjänsten kan integreras med produkter eller applikationer från tredje part som inte ägs eller kontrolleras av Chat Intel AI. Om integrationen av tjänsten med en tredjepartstjänst kräver det, är kunderna ansvariga för att tillhandahålla sin inloggningsinformation till Chat Intel AI enbart i syfte att göra det möjligt för den att tillhandahålla sin tjänst. Kunder bekräftar att de har befogenhet att tillhandahålla sådan information utan att bryta mot några villkor som reglerar deras användning av tredjeparts tjänster. Kunder erkänner att detta avtal inte täcker användningen av tjänster från tredje part och att de kan behöva ingå separata avtal med leverantörerna av dessa tjänster. Chat Intel AI frånsäger sig uttryckligen alla utfästelser och garantier avseende tjänster från tredje part. Kunder bör rikta eventuella garantianspråk eller andra tvister direkt till leverantörerna av tredjepartstjänsterna. Användningen av tjänster från tredje part sker på kundens egen risk. Chat Intel AI ansvarar inte för några problem som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda tjänster från tredje part.

4.3 Software changes 

För att förbättra kundupplevelsen förbehåller sig Chat Intel AI rätten att göra ändringar i tjänsten. Chat Intel AI åtar sig dock att inte avsevärt minska den kärnfunktionalitet som tillhandahålls kunderna. Dessutom kan Chat Intel AI ensidigt ändra villkoren i detta avtal förutsatt att kunderna meddelas minst trettio (30) dagar innan sådana ändringar träder i kraft.

4.4 Operativ stabilitet

Chat Intel AI strävar efter att uppnå högsta möjliga driftsstabilitet, men ska inte hållas ansvarigt för några avbrott eller störningar, inklusive störningar orsakade av faktorer utanför Chat Intel AI: s kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, strömavbrott, utrustningsfel, internetanslutningar, telekommunikationsanslutningar eller liknande. Applikationen och tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och Chat Intel AI frånsäger sig alla garantier, garantier, framställningar, anspråk eller andra villkor, vare sig direkta eller indirekta. I händelse av haveri eller störning kommer Chat Intel AI att sträva efter att återställa normal drift så snart som möjligt.

5. Data

5.1 Användarinformation

Kunder och deras användare måste tillhandahålla information som namn, e-postadresser, användarnamn, IP-adresser, webbläsare och operativsystem för att få tillgång till tjänsten. Kunderna tillåter Chat Intel AI och dess underleverantörer att lagra, bearbeta och hämta användarinformation som en del av användningen av tjänsten. Kunder garanterar att de har nödvändiga rättigheter att tillhandahålla användarinformation till Chat Intel AI för bearbetning enligt beskrivningen i detta avtal. Kunderna är ansvariga för sin användarinformation och all obehörig användning av deras referenser.

5.2 Usage data

Chat Intel AI och dess underleverantörer samlar in data om tjänstens prestanda och drift när kunder använder tjänsten. Förutsatt att användningsdata aggregeras och anonymiseras utan att avslöja personlig information, är Chat Intel AI fri att använda dessa data.

5.3 Data protection

Chat Intel upprätthåller höga säkerhetsrutiner för att skydda kunddata, inklusive användarinlämningar och användarinformation.

6. Allmänna bestämmelser och villkor

6.1 Limitation of liability

Oavsett någon bestämmelse som strider mot detta, kommer Chat Intel AI eller underleverantörer inte att vara ansvariga för indirekta, speciella, tillfälliga, följd- eller straffskador baserade på användning eller åtkomst, avbrott, försening eller oförmåga att använda tjänsten, förlorade intäkter eller vinster, förlust av affärer eller goodwill, datakorruption eller systemfel, oavsett juridisk teori. Vidare kommer det sammanlagda ansvaret inte att överstiga de totala avgifter som betalats eller betalas av kunden för tjänsten under de tolv (12) månader som föregår anspråket. dessa begränsningar ska gälla oavsett om Chat Intel AI har informerats om möjligheten till sådana skador och oavsett om Chat Intel AI har informerats om möjligheten till sådana skador.

6.2 Annonsering

Med föregående skriftligt medgivande från kunden har Chat Intel AI rätt att använda och visa kundens namn och logotyp på Chat Intel AI:s webbplats och i marknadsföringsmaterial.

6.3 Force Majeure

Chat Intel AI ska inte hållas ansvarigt för eventuella fel eller förseningar i fullgörandet av sina skyldigheter nedan orsakade av händelser utanför dess rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till misslyckanden från tredjeparts värd- eller verktygsleverantörer, strejker, upplopp, bränder, naturkatastrofer, krig, terrorism eller regeringshandlingar. Dessa omständigheter ger Chat Intel AI en sköld mot oförutsedda händelser som hindrar den från att fullgöra sina serviceförpliktelser.

6.4 Ändringar i avtalet

Ingen ändring av detta avtal skall ha verkan om den inte är skriftlig och undertecknad eller bekräftad av behöriga företrädare för båda parter. Ingen försening eller underlåtenhet från någondera partens sida att utöva någon rättighet enligt detta avtal ska anses utgöra ett avstående från den rättigheten.

6.5 Överlämning

Ingen av parterna får överlåta eller delegera sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan den andra partens föregående skriftliga medgivande, förutom att Chat Intel får göra det utan medgivande i händelse av en fusion, förvärv, omorganisation eller försäljning av i stort sett alla tillgångar. Varje obehörig tilldelning kommer att vara ogiltig. 

6.6 Det övergripande avtalet

Detta avtal, inklusive alla dokument och beställningar som det hänvisas till häri, utgör hela avtalet mellan Chat Intel och kunden och ersätter alla tidigare dialoger, avtal och överenskommelser av något slag. Detta säkerställer tydlighet och fullständighet i de ömsesidiga förväntningarna och skyldigheterna för de inblandade parterna.

Updated: 04-05-2024